站长聚会与网络推广程天琪博客

　　腾讯开始做围脖了，程天琪也凑了凑热闹，整了一个。还不错，又多了一个推广的地方。

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　　用户访谈经常出现如下问题：

　　第一，“怎么说”和“怎么做”不一致的问题。

　　用户经常会骗我们，先看一个经典的索尼游戏机的故事。

　　索尼找了一些用户来，问他们喜欢白色的还是黑色的游戏机，结果发现说喜欢白色的用户比较多。之后，索尼告知用户为了感谢他们的配合，将送他们一台游戏机，颜色可以任意挑选，而同样一批用户选择黑色的游戏机带回家的更多。很明显，有部分用户说喜欢白色却带走了黑色的游戏机。

　　昨天听了pony在峰会上的讲座，收获颇丰，晚上回家后把记录的笔记整理了一下，先放上来和大家分享一下。整理时间较短，如有不周全之处，大家谅解：)

　　背景：pony是公司的首席体验官、首席产品经理。这次在产品峰会上pony将自己平时经验的积累与大家交流，体验较细。这次分享研发管理部，设计中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。

　　pony的讲解主要分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。

　　在开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。

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