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Jul
20th
用户访谈经常出现如下问题：
第一，“怎么说”和“怎么做”不一致的问题。
用户经常会骗我们，先看一个经典的索尼游戏机的故事。
索尼找了一些用户来，问他们喜欢白色的还是黑色的游戏机，结果发现说喜欢白色的用户比较多。之后，索尼告知用户为了感谢他们的配合，将送他们一台游戏机，颜色可以任意挑选，而同样一批用户选择黑色的游戏机带回家的更多。很明显，有部分用户说喜欢白色却带走了黑色的游戏机。
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